Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem platformy Rozca, kterým je Lukáš Rozumný, se sídlem Počernická 389/76, 108 00 Praha 10, IČO: 88865193, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona nezapsaná v obchodním rejstříku, ID datové schránky: bhfg5cb, e-mail: info@rozca.cz (dále jen „Provozovatel" nebo „Rozca"), a uživateli platformy dostupné na webové stránce www.rozca.cz (dále jen „Platforma").

Provozovatel je držitelem živnostenského oprávnění pro příslušné obory volné živnosti a je oprávněn provozovat Platformu jako katalog firem a inzerci služeb. Provozovatel není plátcem DPH.

Rozca je online platforma, jejímž prostřednictvím mohou uživatelé porovnávat firmy a osoby samostatně výdělečně činné (OSVČ) na základě jejich profilů a hodnocení a prostřednictvím Tržiště nabízet a vyhledávat služby třetích osob. Rozca sama žádné inzerované služby neposkytuje, nezprostředkovává jejich objednání ani platbu za ně a není smluvní stranou žádného vztahu, který mezi sebou uživatelé na základě informací z Platformy uzavřou.

Registrací, vytvořením profilu, vložením inzerátu nebo jiným užíváním Platformy uživatel potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, rozumí jim a zavazuje se je dodržovat.

2. Definice pojmů

• Uživatel – jakákoliv osoba užívající Platformu, ať už jako Poskytovatel, nebo jako osoba vyhledávající služby.
• Spotřebitel – fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá s Provozovatelem smlouvu (typicky u jednorázového inzerátu).
• Poskytovatel – souhrnné označení pro Profesionálního poskytovatele a Soukromého poskytovatele.
• Profesionální poskytovatel – firma nebo OSVČ nabízející služby v rámci své podnikatelské činnosti, disponující příslušným oprávněním.
• Soukromý poskytovatel – fyzická osoba starší 18 let, která nabízí službu příležitostně, mimo rámec soustavné podnikatelské činnosti.
• Tržiště – část Platformy, kde Poskytovatelé vkládají nabídky (inzeráty) svých služeb.
• Profil – veřejně dostupná stránka Poskytovatele na Platformě.
• Tarif Free – tarif bez měsíčního poplatku po dobu 3 měsíců od registrace, v rozsahu funkcí podle čl. 7.1.
• Placený profil – Profil s rozšířenými funkcemi poskytovaný za úplatu dle čl. 7 těchto VOP.
• Placené zvýraznění – doplňková placená služba popsaná v čl. 8 těchto VOP.
• Obsah – veškeré informace, texty, fotografie, hodnocení a jiné materiály vložené uživateli na Platformu.

3. Charakter služby a odpovědnost Rozca

Rozca funguje výhradně jako informační zprostředkovatel a katalog/tržiště nabídek. Rozca:

• neověřuje v plném rozsahu pravdivost, úplnost ani aktuálnost údajů uvedených Poskytovateli v jejich profilech a inzerátech; ověření podle čl. 8.5 se týká pouze existence IČO v registru ARES a shody názvu a obce, nikoli kvality práce;
• není stranou žádné smlouvy uzavřené mezi Uživatelem a Poskytovatelem a neodpovídá za kvalitu, bezpečnost, zákonnost ani výsledek objednané služby;
• nezprostředkovává platby za služby nabízené na Tržišti, veškeré platby za provedené práce probíhají mimo Platformu;
• neodpovídá za škodu vzniklou v souvislosti s jednáním, opomenutím nebo nepravdivými údaji Poskytovatele.

U služeb spojených se svěřením dítěte, seniora nebo jiné zranitelné osoby Rozca výslovně upozorňuje, že neprovádí prověrku trestní bezúhonnosti ani odborné způsobilosti Poskytovatelů. Rozca doporučuje uživatelům před svěřením osoby provést vlastní ověření důvěryhodnosti Poskytovatele.

Ceny uvedené v profilech a inzerátech jsou informativní. Rozca negarantuje, že odpovídají ceně, na které se Uživatel s Poskytovatelem dohodne, ani že jsou konečné.

4. Registrace a uživatelský účet

• Registrace je možná pro fyzické osoby starší 18 let a pro právnické osoby a OSVČ jednající prostřednictvím oprávněného zástupce.
• Profesionální poskytovatel uvádí IČO, pokud mu bylo přiděleno; bez IČO se odznak Kontrola IČO nezobrazí. Soukromý poskytovatel IČO neuvádí.
• Uživatel je povinen uvádět pravdivé, přesné a úplné údaje a udržovat je aktuální.
• Uživatel odpovídá za zachování důvěrnosti přístupových údajů a za veškerou činnost provedenou pod jeho účtem.
• Rozca je oprávněna účet pozastavit nebo zrušit v případě porušení těchto VOP, a to i bez předchozího upozornění v případě závažného porušení.

5. Práva a povinnosti uživatelů

• Uživatel se zavazuje užívat Platformu v souladu s právním řádem České republiky a EU a s dobrými mravy.
• Uživatel nesmí vkládat Obsah, který je protiprávní, klamavý, urážlivý nebo porušuje práva třetích osob.
• Uživatel se zavazuje nezneužívat Platformu k rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení ani k automatizovanému sběru dat.
• Poskytovatel odpovídá za to, že veškeré informace o jeho oprávnění k podnikání jsou platné.

6. Pravidla tržiště

6.1 Účel Tržiště

Tržiště slouží k tomu, aby Poskytovatelé mohli inzerovat vlastní služby a zájemci si mohli nabídky vyhledat a Poskytovatele kontaktovat. Rozca zprostředkovává výhradně zveřejnění a vyhledatelnost nabídky.

6.2 Kdo může na Tržišti nabízet služby

Profesionální poskytovatel – OSVČ s platným živnostenským oprávněním nebo právnická osoba; odpovídá za to, že k nabízené činnosti má potřebné oprávnění.

Soukromý poskytovatel – fyzická osoba starší 18 let nabízející příležitostnou výpomoc (hlídání dětí, doučování, drobná domácí výpomoc apod.); IČO se nevyžaduje.

6.3 Obsah inzerátu

Inzerát musí pravdivě popisovat nabízenou službu. Zakázáno je zejména:

• nabízet služby bez potřebného oprávnění;
• uvádět nepravdivé, klamavé nebo zavádějící informace;
• nabízet zboží nebo služby zakázané v ČR;
• vkládat duplicitní nebo spamové inzeráty;
• uvádět v inzerátu odkazy na konkurenční platformy.

6.4 Kontaktování a realizace zakázky

Kontakt mezi zájemcem a Poskytovatelem probíhá přímo. Samotná objednávka, cena, termín, platba a provedení služby jsou výhradně věcí dohody mezi zájemcem a Poskytovatelem.

6.5 Moderace a sankce

Rozca před zveřejněním kontroluje, zda inzerát neporušuje tato pravidla nebo právní předpisy, a je oprávněna inzerát odmítnout, upravit nebo zpětně odstranit. Opakované nebo závažné porušení může vést ke zrušení účtu. Postup při nahlašování obsahu upravuje čl. 10. Volný měsíční inzerát, na který má Uživatel nárok z tarifu Standard nebo VIP, se zveřejňuje ihned po odeslání, bez platby a bez předchozí kontroly; Rozca ho může zkontrolovat dodatečně a odstranit, pokud porušuje tato pravidla.

7. Tarify, zkušební období a platby

7.1 Tarif Free (zkušební období)

Tarif Free je tarif bez měsíčního poplatku se základními funkcemi Profilu (viditelný profil, uvedení v kategorii, recenze, jedna fotografie, ceník služeb). Rozsah funkcí je stejný jako u karty Free v ceníku. Tarif Free se sjednává na dobu 3 měsíců od registrace. Po skončení zkušební doby se profil skryje. Pokračovat lze objednáním placeného tarifu: po vaší žádosti vystavíme fakturu na zvolený tarif (Základní 240 Kč měsíčně, splatnost 7 dní). Nic se neúčtuje automaticky. Pokud pokračovat nechcete, nemusíte nic dělat.

7.2 Placené tarify

Placený profil je doplňková komerční služba. Rozsah funkcí jednotlivých tarifů je uveden v ceníku na www.rozca.cz/cenik. Ceny jsou uvedeny bez DPH; Provozovatel není plátcem DPH.

Placený tarif lze sjednat na měsíční nebo roční období. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Provozovatelem e-mailem s pokyny k platbě. Služba se aktivuje po připsání platby. Uživatel, který není spotřebitelem, bere na vědomí, že jde o smlouvu uzavíranou v rámci jeho podnikatelské činnosti.

7.3 Fakturace a platba

• Platba probíhá výhradně bankovním převodem na účet Provozovatele uvedený na faktuře. Platební bránu Platforma nepoužívá.
• Tarif se prodlužuje vždy jen na základě nové objednávky a úhrady. Automatické obnovení ani automatické inkaso Platforma neprovádí.
• Po odeslání objednávky vystaví Provozovatel fakturu se splatností 7 dní a zašle pokyny k platbě na registrační e-mail. Po připsání platby zašle fakturu ve formátu PDF. Vystavená faktura není daňovým dokladem, protože Provozovatel není plátcem DPH.
• Nezaplacenou fakturu po 30 dnech od splatnosti stornujeme dobropisem a nevymáháme ji.

7.4 Změna a ukončení tarifu

Změnu tarifu vyřídí Provozovatel na žádost Uživatele zaslanou z registračního e-mailu na info@rozca.cz. Přechod na vyšší tarif se aktivuje po úhradě faktury. Tarif lze ukončit kdykoliv, a to ke konci již uhrazeného období; nevyčerpanou část uhrazeného období Provozovatel nevrací, není-li dále uvedeno jinak nebo nedohodnou-li se strany jinak.

7.5 Nedostupnost služby

V případě nedostupnosti funkcí déle než 72 hodin z důvodu na straně Rozca náleží přiměřené prodloužení období nebo poměrná sleva.

8. Placená viditelnost a řazení výsledků

8.1 Označení placené viditelnosti

Placená viditelnost se na Platformě označuje jednotně: u firem odznakem „TOP firma" (tarif VIP), u inzerátů označením „TOP" a zvýrazněným rámečkem. Jiné štítky (např. „Sponzorováno" nebo „Doporučeno") Platforma nepoužívá. Označení je vždy viditelné u daného profilu nebo inzerátu.

8.2 Co placená viditelnost zahrnuje

• TOP firma: prioritní zobrazení profilu v katalogu a v kategoriích, odznak „TOP firma", zvýrazněná karta.
• TOP inzerát: zařazení inzerátu na přední místa v sekci Inzerce, zvýrazněný rámeček a označení „TOP".
• Rozca negarantuje konkrétní počet zobrazení, prokliků ani poptávek.
• Placená viditelnost nemá vliv na hodnocení a recenze. Hodnocení nelze zakoupit ani ovlivnit tarifem.

8.3 Podle čeho se řadí výchozí výsledky

Výpisy firem se řadí podle tarifu v tomto pořadí: nejvýše profily s tarifem VIP, za nimi profily s tarifem Standard, dále profily s tarifem Základní a nakonec profily s tarifem Free; uvnitř každé skupiny abecedně. Prioritní zobrazení (tedy vlastní zvýhodněnou skupinu) mají pouze tarify Standard a VIP, tarify Základní a Free se řadí za nimi. Řazení je tedy ovlivněno placeným tarifem. V Tržišti jsou TOP inzeráty před standardními, uvnitř skupiny od nejnovějších. Odznak „TOP firma" mají firmy s tarifem VIP.

8.4 Reklama a obchodní sdělení na Platformě

Platforma nezobrazuje reklamu třetích stran. Veškerý placený obsah se týká výhradně profilů a inzerátů Uživatelů a je označen podle čl. 8.1.

8.5 Kontrola IČO

Odznak Kontrola IČO znamená, že IČO prošlo kontrolou v registru ARES: subjekt existuje, nezanikl a jeho název a obec odpovídají údajům v profilu. U některých profilů může kontrolu potvrdit Provozovatel ručně. Odznak není zárukou kvality práce, pojištění ani oprávnění k činnosti.

9. Recenze a hodnocení

• Recenzi může vložit kdokoli, kdo zadá platnou e-mailovou adresu a potvrdí, že službu využil. Provozovatel neověřuje, zda služba proběhla, ani platnost e-mailu. Každou recenzi před zveřejněním kontroluje člověk.
• Zveřejněny jsou pouze recenze, které neobsahují protiprávní obsah, osobní údaje třetích osob, urážky nebo zjevně nepravdivá tvrzení.
• Provozovatel neodpovídá za pravdivost obsahu recenzí. Recenze vyjadřují názor jejich autorů.
• Poskytovatel může na recenze reagovat v rámci tarifů Základní a vyšších. Autor může o smazání své recenze požádat e-mailem na info@rozca.cz; Provozovatel recenzi smaže. Provozovatel ji odstraní také při porušení pravidel.
• Podrobná pravidla jsou uvedena v dokumentu Pravidla recenzí a hodnocení.

10. Nahlašování obsahu a moderace (DSA)

V souladu s nařízením (EU) 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb (DSA) lze obsah, který považujete za protiprávní, nahlásit dvěma způsoby: tlačítkem „Nahlásit profil“ přímo na stránce profilu firmy nebo tlačítkem „Nahlásit inzerát“ na detailu inzerátu v Tržišti. Formulář umožní vybrat důvod nahlášení, doplnit popis a Váš kontaktní e-mail. Oznámení lze podat také e-mailem na info@rozca.cz, a to s uvedením odkazu na obsah, důvodu nahlášení a Vaší kontaktní adresy. Stejný obsah lze nahlásit znovu nejdříve po 24 hodinách.

Standardní lhůta pro vyřízení oznámení je 5 pracovních dnů. O výsledku Provozovatel oznámí rozhodnutí e-mailem. Osoba, jejíž obsah byl odstraněn, může podat odůvodněné námitky do 14 dnů od doručení rozhodnutí.

Moderace probíhá před zveřejněním (inzeráty, recenze, profily) i následně na základě oznámení. Provozovatel vede záznamy o oznámeních a jejich vyřízení po dobu 6 měsíců.

11. Spotřebitelé – odstoupení od smlouvy

Tento článek se použije, pokud Uživatel jedná jako Spotřebitel, typicky při nákupu jednorázového inzerátu nebo při registraci fyzické osoby nepodnikatele.

• Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, tj. od potvrzení objednávky e-mailem s pokyny k platbě.
• Odstoupení stačí poslat e-mailem na info@rozca.cz nebo písemně na adresu sídla Provozovatele. Uveďte prosím jméno, e-mail objednávky a označení služby (balíček nebo inzerát).
• Pokud již bylo plnění zahájeno na výslovnou žádost Spotřebitele, uhradí Spotřebitel poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.
• Právo odstoupit nelze uplatnit u služby, která byla zcela poskytnuta s výslovným předchozím souhlasem Spotřebitele (např. již zveřejněný inzerát po celou objednanou dobu), a u digitálního obsahu dodaného okamžitě.
• Vrácení peněz proběhne bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, na účet, ze kterého byla platba uhrazena, nebo na účet uvedený Spotřebitelem.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy najdete na www.rozca.cz/odstoupeni (můžete použít i tento text):

12. Zasílání obchodních sdělení

Obchodní sdělení jsou uživateli zasílána pouze na základě jeho předchozího samostatného souhlasu, který není podmínkou registrace ani nákupu, nebo v mezích § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Každé sdělení obsahuje funkční odkaz pro odhlášení. Odhlásit se lze také na info@rozca.cz.

Provozní e-maily (potvrzení registrace, faktury, upozornění na konec zkušebního období, vyřízení reklamace) nejsou obchodním sdělením a zasílají se vždy.

13. Duševní vlastnictví

Veškerý software, design, ochranné známky, logo a databáze Platformy jsou chráněny právy duševního vlastnictví Rozca. Uživatel není oprávněn Obsah Platformy kopírovat ani komerčně využívat bez předchozího souhlasu Rozca.

Vložením Obsahu na Platformu uděluje Uživatel Rozca nevýhradní licenci k jeho zobrazování a šíření v rozsahu nezbytném pro provoz Platformy.

14. Reklamace a odpovědnost za vady

Rozca vynakládá přiměřené úsilí k tomu, aby Platforma byla dostupná a funkční, negarantuje však nepřetržitý a bezchybný provoz. Reklamaci placené služby lze uplatnit e-mailem na info@rozca.cz s popisem vady a číslem faktury.

• Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
• Odpovídáme na běžné dotazy v pracovní dny.
• Spotřebitel má právo obrátit se také na Českou obchodní inspekci (viz čl. 16).

15. Ukončení užívání a zrušení účtu

Uživatel může svůj účet kdykoliv zrušit žádostí zaslanou na info@rozca.cz. Rozca je oprávněna smluvní vztah ukončit s výpovědní dobou jednoho měsíce, v případě závažného porušení VOP okamžitě. Při ukončení ze strany Provozovatele vrátí Provozovatel poměrnou část předplaceného a nevyužitého období.

16. Mimosoudní řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu může Uživatel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.

17. Závěrečná ustanovení

• Právní vztahy těmito VOP neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u spotřebitelů též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
• Rozca je oprávněna tyto VOP jednostranně měnit; o změně bude Uživatel informován nejméně 1 kalendářní měsíc před účinností změny.
• Je-li některé ustanovení VOP neplatné, nemá tato neplatnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
• Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. 9. 2026.